감정조절전략이란 무엇인가요?

감정조절전략의 정의

감정조절전략은 개인이 감정노동을 수행할 때 사용하는 방법입니다. 감정노동은 개인이 느끼는 감정과는 상관없이 직무를 수행해야 하는 감정적 작업을 의미합니다. 이러한 전략의 선택에 따라 다양한 상황에서 긍정적 또는 부정적 결과를 초래할 수 있습니다.