표현 규칙이란 무엇인가요?

표현 규칙의 정의

표현 규칙(display rules)은 조직 내에서 특정 상황에서 특정 감정을 나타내도록 기대하는 규범으로, 감정의 내용과 강도를 제한하는 것을 의미합니다. 대부분의 조직은 적절한 감정 표현을 위한 기준을 마련하여 이러한 표현 규칙을 갖추고 있습니다.